nbazzi-র গোপনীয়তা নীতি

nbazzi আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়), বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• যাচাইকরণ দলিল: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ: বেট ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, গেম খেলার তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP), সংযোগের ধরন।
• ব্রাউজিং আচরণ: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক ও স্ক্রলের তথ্য।
• লোকেশন তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর বা জেলা স্তর পর্যন্ত)।

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

nbazzi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবাদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কারণ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: nbazzi-র ব্যবসা অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলকে nbazzi-র গোপনীয়তা মান মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং তৃতীয় পক্ষকে পুনরায় শেয়ার করতে পারবে না।

nbazzi ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, স্ক্রিন লেআউট ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে বা কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

অধিকাংশ ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Safari, Edge) Settings বা Preferences মেনু থেকে কুকিজ ব্যবস্থাপনা করা যায়। মোবাইল ব্রাউজারেও একই সুবিধা পাওয়া যায়।

nbazzi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে ডেটা হারিয়ে না যায়।

প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• কর্মীদের নীড-টু-নো ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং চলমান।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।

আপনার দায়িত্ব

আমরা আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮টি অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা অনিরাপদ Wi-Fi ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• ব্যবহার শেষে সবসময় লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

nbazzi প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন nbazzi আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছে এবং কার সাথে শেয়ার করছে। এই তথ্য জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা (যেমন KYC রেকর্ড, আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট কিছু ব্যবহার (যেমন বিপণনমূলক যোগাযোগ) সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইলে আমরা একটি সহজপাঠ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করতে পারব।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ নির্ধারণে তথ্যের ধরন, আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	সেবা প্রদান
KYC / পরিচয় নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনগত বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	AML আইন মেনে চলা
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	সর্বশেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
বেট ও গেম ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং
লগ ফাইল ও অ্যাক্সেস রেকর্ড	সর্বোচ্চ ১ বছর	নিরাপত্তা তদন্ত
বিপণনমূলক সম্মতি রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর	আইনগত প্রমাণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

nbazzi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিচের পরিস্থিতিতে নীতি পরিবর্তন হতে পারে:

• নতুন সেবা বা ফিচার চালু হলে।
• আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকায় পরিবর্তন হলে।
• আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে।
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ বা প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতির প্রয়োজন হলে।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)